Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 30 mayo 2025

Bienvenido a www.simonetticollezioni.com
Al acceder y utilizar esta web, así como al realizar compras a través de nuestros canales de mensajería oficiales o en nuestros puntos de venta físicos, aceptas estos Términos y Condiciones.


Te pedimos que los leas detenidamente antes de realizar cualquier compra.

 

1. Identidad de la Empresa

SIMONETTI (RUC: 20603297149) es una marca registrada dedicada a la venta de pulseras y collares de Piedras Naturales, Plata 925 y 950 y Acero Inoxidable 316L, así como a la personalización de dichos productos. Realizamos ventas solo dentro del territorio peruano. 

Si desea realizar una compra para el extranjero, puede comunciarse al correo shop@simonetticollezioni.com

2. Edad mínima

La compra de productos en www.simonetticollezioni.com está permitida únicamente a personas mayores de 18 años.

3. Productos y Servicios

Nuestros productos principales incluyen:

  • Pulseras y collares de Piedras Naturales.

  • Pulseras y collares de Plata 925 y 950.

  • Brazaletes y collares de Acero Inoxidable 316L.

  • Servicio de personalización de productos.

4. Métodos de pago

Las compras realizadas en la web se pueden pagar a través de la pasarela de pagos Mercado Pago, la cual permite pagos en 3 o 6 cuotas sin intereses con tarjeta de crédito (solo aplica a tarjetas de crédito BBVA, Diners Club o con Visa del BCP; consulta disponibilidad antes de la compra). También se aceptan pagos con tarjeta de débito.

En la tienda física, aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y pagos con tarjeta de crédito o débito mediante el POS Izipay.

En nuestros canales de mensajería, aceptamos pagos con link de pago y transferencias bancarias.

5. Garantía y Mantenimiento

  • Garantía del elástico de las pulseras: El cambio de cuerda del elástico de las pulseras es garantía de por vida. Si el elástico se rompe y se conservan todas las piedras y dijes (cuentas), el reensamble es gratuito; si se requiere envío, el cliente asume el costo de envío.

  • Cambio de talla: Es gratuito; sin embargo, si se requiere envío, el cliente asume el costo de envío. Este cambio puede tomar de 1 a 2 días.

  • Mantenimiento: El cliente puede traer su pulsera cada 2, 3 o 6 meses para el cambio de cuerda del elástico (servicio gratuito de por vida).

  • Pérdida de piezas: Si falta algún dije o piedra (cuenta), el cliente deberá cubrir el costo de reposición.

  • Accesorios de plata: Los accesorios netamente de Plata (collares y pulseras) tienen limpieza gratuita una vez al año y cuentan con garantía de 30 días por defectos de fábrica y se podrían reemplazar por un accesorio igual o similar en caso de aplicar la garantía.

  • Accesorios de acero inoxidable: Estos accesorios cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica y se podrían reemplazar por un accesorio igual o similar en caso de aplicar la garantía.

  • Devoluciones y verificación de piedras: No se aceptan devoluciones de piedras si han sido analizadas mediante máquinas de empresas externas a SIMONETTI, como el Presidium Gem Tester II, Presidium Oti, Presidium Tester II o similares. Los manuales de estos dispositivos indican que no deben utilizarse como única prueba para diferenciar piedras con propiedades térmicas similares a otros materiales, especialmente en piedras de cuentas pequeñas o delgadas, ya que estas no disipan bien el calor y pueden arrojar lecturas erradas. Estas máquinas están diseñadas principalmente para identificar Moissanitas y Diamantes, por lo que no garantizan resultados precisos para piedras naturales como las utilizadas en nuestros accesorios. 

 

6. Política de cambios y devoluciones

Si la compra se realizó en tienda física:

  • Los cambios o devoluciones se gestionan directamente en el establecimiento.

  • Si la compra se realizó con tarjeta de crédito o débito con POS IZIPAY y se desea devolución de dinero, solo se podrá realizar el mismo día de la compra, en el establecimiento en el que se realizó la compra, y con la misma tarjeta utilizada para el pago.

  • Pasado ese plazo, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a nombre de la persona que realizó la compra, descontando la comisión cobrada por el POS de la tienda.

  • Si la compra se realizó con efectivo o transferencia bancaria, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre de la persona que realizó la compra, hasta 10 días después de la fecha de compra.

 

Si la compra se realizó por mensajería (WhatsApp, Instagram o Facebook):

  • Los cambios o devoluciones se gestionan directamente en el establecimiento. Si se requiere envío, el cliente asume el costo de envío.

  • Si la compra se realizó con tarjeta de crédito o débito (link de pago), la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a nombre de la persona que realizó la compra, descontando la comisión cobrada por el prestador de servicios de procesamiento de pagos con tarjetas.

  • Si la compra se realizó con transferencia bancaria, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre de la persona que realizó la compra, hasta 10 días después de la fecha de compra.

 

Para compras realizadas en la web:

  • El cliente puede solicitar la devolución de dinero hasta 10 días después de la compra.

  • Si se requiere envío, el cliente asume el costo de envío.

 

El cliente debe contactarnos lo más pronto posible para coordinar cualquier cambio o devolución.

El cliente asumirá los gastos de envío.


SIMONETTI asumirá los costos de envío únicamente en caso de defectos de fábrica en el producto.

 

7. Política de envíos

  • Los envíos se realizan mediante Olva Courier. Si el cliente desea utilizar otra empresa de envío, puede coordinarlo directamente mediante nuestro canal de WhatsApp: +51 928 851 259 (de lunes a sábado de 11:30 am a 8 pm).

  • Los pedidos web se gestionan en un plazo aproximado de 1 a 2 días.

  • El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en Lima y de 2 a 5 días hábiles para provincias (sin contar el tiempo de gestión).

  • El cliente cubre los costos de envío. El envío es gratis por compras iguales o superiores a S/ 299.

  • Si ocurren demoras o pérdidas en el envío, SIMONETTI se contactará con la empresa de envío y, en caso de no recibir respuesta, asumirá la responsabilidad.

 

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y logotipos presentes en esta web son propiedad de SIMONETTI y están protegidos. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

 

9. Reservas y Separaciones


Si un cliente separa un accesorio disponible en tienda, tiene hasta 45 días para completar el pago y retirar su pedido. Pasado ese plazo, la separación se cancelará y no habrá devolución del dinero abonado.
Para los productos reservados que aún no están disponibles, SIMONETTI cuenta con un plazo de hasta 60 días hábiles para brindar el producto, considerando la naturaleza de los insumos, que a veces pueden presentar demoras.

 

10. Errores en precios o información

En caso de errores tipográficos en precios o descripciones, SIMONETTI se reserva el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos si es necesario.

 

11. Privacidad y uso de datos personales

Recogemos datos personales como nombre, documento de identificación, correo electrónico, teléfono y dirección únicamente para:

  • Emitir comprobantes de compra.

  • Mantener comunicación sobre el mantenimiento de los productos.

  • Enviar ofertas o promociones relacionadas con SIMONETTI.

  • Realizar los envíos a domicilio.

La información se maneja con la debida confidencialidad y no se comparte con terceros.
Esta web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de navegación.
Al usar esta web, aceptas nuestra Política de Privacidad, incluida en estos Términos y Condiciones.

 

12. Limitación de responsabilidad

SIMONETTI no se hace responsable por el mal uso o uso inadecuado de sus productos por parte del cliente.

 

13. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar este sitio web, al realizar compras a través de nuestros canales de mensajería oficiales (WhatsApp, Instagram o Facebook) o en nuestros puntos de venta físicos, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.

 

14. Modificación de Términos

SIMONETTI se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente.

 

Contacto:
📧 shop@simonetticollezioni.com / simonetticollezioni@gmail.com
📞 +51 928 851 259 (WhatsApp) / IG: @simonetticollezioni