Política de envío

  1. Método de envío
    Todos los envíos se realizan mediante la empresa Olva Courier. Si el cliente desea otro método de envío, puede coordinarlo directamente a través de nuestro canal de WhatsApp (+51 928 851 259, de lunes a sábado de 11:30 a.m. a 8:00 p.m.).

  2. Tiempos de gestión y entrega

  • Los pedidos se gestionan dentro de un plazo aproximado de 1 a 2 días.

  • Los tiempos de entrega son los siguientes:

    • Lima Metropolitana: de 1 a 2 días hábiles (después de la gestión).

    • Provincias: de 2 a 5 días hábiles (después de la gestión).
      Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos a SIMONETTI (como disponibilidad de la empresa de mensajería, condiciones climáticas o festivos).

  1. Entregas el mismo día
    Contamos con la opción de entregas el mismo día en Lima Metropolitana mediante servicio de motorizado con un costo adicional.

  • Se aceptan pedidos para entrega el mismo día desde las 11:30 a.m. hasta las 6:00 p.m..

  • Si la compra se realiza después de las 6:00 p.m., la entrega se programará para el día siguiente.

  • Para más información o coordinación de este servicio, puede contactarnos por WhatsApp o Instagram.

  1. Costos de envío
    El costo de envío es asumido por el cliente. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a S/ 299.

  2. Cambios en la dirección de envío
    Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega, debe comunicarse con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea despachado. Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos adicionales por reenvío serán responsabilidad del cliente.

  3. Responsabilidad por demoras o pérdidas
    En caso de demoras o pérdidas durante el envío, SIMONETTI se encargará de gestionar la comunicación con la empresa de mensajería. Si no se obtiene respuesta satisfactoria, asumiremos la responsabilidad y buscaremos la mejor solución para el cliente.

  4. Seguimiento del pedido
    Una vez despachado el pedido, proporcionaremos al cliente el número de seguimiento (tracking) para que pueda rastrear su envío directamente en la web de Olva Courier o la empresa acordada.